| Originalsprache | Deutsch |
|---|---|
| Titel | Customer Management |
| Untertitel | Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft |
| Redakteure/-innen | Frank Keuper, Rainer Mehl |
| Erscheinungsort | Berlin |
| Seiten | 333-362 |
| Seitenumfang | 30 |
| Publikationsstatus | Veröffentlicht - 2011 |
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